Snabbaste vägen till pengarna

Fotograf: Mattias Häggström

Mina sidor är vår e-tjänst för dig som är arbetslös. För att logga in från dator behöver du en e-legitimation, från telefon eller surfplatta behöver du ett mobilt BankID. 

Mina sidor fyller du i och skickar dina tidrapporter (kassakort). Där kan du också skicka meddelanden direkt till din handläggare och få svar på din personliga sida, se vilka intyg vi fått från dig, få information om ditt ärende och se dina utbetalningar. 

Du som har fått ersättning beviljad från oss kan fylla i och skicka in dina tidrapporter (kassakort) via Mina sidor på måndagen och ha pengarna på kontot redan på torsdag samma vecka.

Beslut och brev direkt till Mina sidor

Vi skickar dina brev och beslut till Mina sidor om du inte angett något annat. Under Mitt konto/Inställningar kan du ange om du vill få ett e-postmeddelande eller ett sms som talar om för dig när du har ett oläst beslut, brev eller meddelande i Mina sidor.

Du behöver senaste versionen av Adobe Reader

Du behöver ha senaste versionen av Adobe Reader installerad för att kunna läsa PDF:er på Mina sidor. 

Ladda ner Adobe Reader genom att klicka på länken.

Så här loggar du in på Mina sidor

Du loggar in på Mina sidor uppe till höger på startsidan här på vår webblats. Du kan också följa den här länken.

Läs mer:

  • För att logga in på Mina sidor behöver du någon form av e-legtimation. Det skaffar du hos din bank eller hos Telia.

    E-legitimation är ett samlingsnamn för en elektronisk motsvarighet till en vanlig legitimation. Du kan använda din e-legitimation för att sköta dina bankärenden, göra flyttanmälan, deklarera, anmäla vård av sjukt barn och mycket mer.

    Vissa banker kallar e-legitimationen för BankID, men den fungerar på samma sätt. Ett Mobilt BankID är en e-legitimation som du laddar ner direkt till din telefon/surfplatta.

    Mobilt BankID för Mina sidor

    Om du vill kunna sköta dina a-kasseärenden från din telefon eller surfplatta behöver du ett Mobilt BankID.

    Om du har ett Mobilt BankID och loggar in i Mina sidor från din dator behöver du starta den BankID-app som du har laddat ner till din telefon eller surfplatta och knappa in din personliga kod. När du gjort det blir du automatiskt insläppt till Mina sidor på datorn.

    Vem kan få e-legitimation?

    • du som har ett svenskt personnummer
    • du som är minst 16 år, olika banker har dock olika regler för ålderskrav, hör därför efter med din bank
    • du som är folkbokförd i Sverige.

    Hur skaffar jag e-legitimation?

    Du som är internetkund hos en bank laddar ner e-legitimationen genom att logga in på bankens webbplats och följa de instruktioner som du får där. För dig som inte är internetkund finns möjligheten att skaffa din e-legitimation hos exempelvis Telia eller Nordea.

    Läs mer

    Jag kan inte logga in

    Det är din din bank eller Telia som hjälper dig med support kring din e-legitmation.

    Vi länkarna nedan kan du testa din e-legitimation och även installera/uppdatera den säkerhetsprogramvara som behövs.

    Testa e-legitimation

    Installera/uppdatera din e-legitimation

    Har du Windows XP eller Mac OS 10.6 eller Linux?

    Dessa operativsystem får inte några nya säkerhetsuppdateringar och stöds därmed inte längre av BankID säkerhetsprogram.

    Du behöver uppdatera till ett nyare operativsystem eller gå över till Mobilt BankID.

    Har du Windows 8.1?

    Om du har Windows 8.1 och har problem med använda BankID så kan du behöva du uppdatera till den senaste versionen av BankID säkerhetsprogram.

    Det gör du här

    Frågor och svar om e-legitimation

    På bankernas och Telias gemensamma webbplats bankid.com finns en sammanställning av de vanligaste frågorna och svaren gällande e-legitimation.

  • För att kunna läsa allt på Mina sidor behöver din dator vara inställd för att tillåta pop-up-fönster. Så här ställer du in din dator rätt:

    Webbläsare Så här gör du
    Safari Öppna menyn och tryck på inställningar, klicka på fliken säkerhet och inaktivera "Blockera pop-up-fönster" under rubriken Webbinnehåll.
    Internet Explorer Öppna verktyg och tryck på internetalternativ, därefter på fliken Säkerhet. Bocka ur rutan "Aktivera blockering av pop-upfönster".
    Firefox Öppna verktyg och klicka på Inställningar, därfter på fliken Innehåll. Välj "Blockera pop-upfönster" ("Block pop-up weindows) under Session.
    Google Chrome Öppna inställningar och tryck på Visa avancerade inställningar. Under fliken Innehållsinställningar väljer du "Tillåt alla webbplatser att visa pop-upfönster".
  • För att du ska kunna upprätthålla en dialog med Mina sidor krävs att din webbläsare accepterar cookies.

    Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska den som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till och ges möjlighet att vägra sådan användning.

    En cookie är en liten textfil med information som ger ett tekniskt stöd som på olika sätt syftar till att förbättra för användarna vid besök på en webbplats. Denna textfil läggs på webbanvändarens dator.

    Temporära cookies på Mina sidor

    Det finns två typer av cookies – permanenta och temporära. På Mina sidors webbplats används enbart den temporära typen, så kallade sessionscookies.

    När du besöker Mina sidor skickas cookien mellan din dator och Mina sidors webbserver för att bland annat underlätta navigering. Cookien försvinner efter avslutat besök. Mina sidor sparar ingen personlig information via cookies och information om dig som besökare kan inte spåras.

    Att acceptera cookies

    Inställning av cookies görs i webbläsaren (webbläsaren är den sidan som du surfar ifrån, som du skriver in din adress på). Inställningen kan göras så att cookies bara tillåts från en specifik plats (exempelvis Mina sidor).

    Ställ in cookies från

    Internet Explorer

    1. Klicka på Verktyg och välj Internetalternativ.
    2. Klicka på fliken Sekretess
    3. Klicka på Platser
    4. Skriv en webbadress till Mina sidor i rutan Webbplatsens adress och klicka sedan på Tillåt
    5. Avsluta genom att klicka på OK.

    Google Chrome
    Som standardinställning accepteras cookies. Läs mer här.

    (Mozilla) Firefox
    Som standardinställning accepteras cookies. Inställningar kan justeras och kontrolleras genom att:

    1. Klicka på Verktyg
    2. Välj fliken Sekretess
    3. Välj från listboxen "Firefox kommer att:" valet Använda anpassade inställningar för historiken
    4. Markera rutan för Tillåt att webbplatser lagrar kakor för att tillåta kakor/cookies, Där går även att ange att cookies endast ska tillåtas för specifik webbplats, exempelvis Mina sidor.

    Safari

    1. Välj Inställningar
    2. Välj Safari
    3. Välj Blockera cookies
    4. Välj Tillåt från aktuell webbplats (eller Tillåt alltid).
  • För att Mina sidor ska fungera bra måste din webbläsare vara inställd så att den tillåter att Javascript körs.

    Alla webbläsare har Javascript aktiverat som standard när man installerar dem. Använd följande inställningar om Javascript skulle behöva aktiveras på din webbläsare:

    Internet Explorer

    Google Chrome

    Firefox

    För Safari:

    1. Öppna Safari-menyn och klicka på Inställningar
    2. Klicka på fliken Säkerhet
    3. Klicka på Aktivera Javascript.
  • Webbläsare uppdateras regebundet och det gör därmed också kraven för vilka webbläsare som är kompatibla med Mina sidor.

    Nedan listar vi de webbläsare som vi genom test vet ska fungera väl med Mina sidor Andra versioner och webbläsare kan fungera, men de som är listade nedan är de som rekommenderas.

    Mina sidor är testat och fungerar med följande webbläsare
    Internet Explorer 10-11
    Firefox 32 och uppåt

    Google Chrome 40 och efterkommande 

    OBS! Mina sidor har stora problem med version 44-45 av Google Chrome i telefon/surfplatta. Har du installerat den versionen rekommenderar vi att du sköter dina a-kasseärenden på dator för att kunna använda Mina sidor fullt ut.
    Safari 7 och uppåt

    Om du har Google Chrome

    De senaste versionerna av Chrome kräver att du tillåter körning av insticksprogram (pluginer). Det innebär att du är tvungen att tillåta körning av Nexus Personal på webbsidor där du vill använda ditt BankID.

    För att det ska fungera måste du i den dialogen som visas välja "Kör alltid på den här webbplatsen" och sedan ladda om sidan. Detta måste du göra för varje webbplats där du vill använda ditt BankID.

    Läs mer här

    Behöver du en annan webbläsare?

    Ladda ner Firefox, Chrome och Safari här

    Firefox

    Google chrome

    Safari

  • För att Mina sidor ska fungera optimalt på din bildskärm rekommenderas 1024x768 som minsta skärmupplösning.

    Lägre upplösningar kan få följden att informationen inte får plats på skärmen och således blir förskjuten i höjd- och sidled.

  • Om du inte kan eller vill använda Mina sidor kan du självklart få papperskort hemskickade till dig för att kunna rapportera din arbetslösa tid.

    Du måste själv kontakta oss och meddela oss om du vill ha papperskort. Då skickas de hem till dig med post.

  • Rerensa från temporära filer när du sitter vid en offentlig dator eftersom Mina sidor visar personlig information.

    Det är information som PDF-dokument, betalningsspecifikationer och intyg som visas i Mina sidor. Webbläsaren kan spara en kopia på detta i sin temporära mapp. Vi rekommenderar därför att du alltid rensar webbläsarens temporära mapp när du har avslutat din session på en offentlig dator.

  • Jag kan inte logga in, vad gör jag?

    I första hand ska du kontakta utgivaren av din e-legitimation, (din bank eller Telia), för support. Det finns ett antal testsidor där du kan testa om legitimationen fungerar (se länk nedan). Om den inte fungerar där ska du kontakta utfärdaren.

    Om den fungerar där och du har de senaste säkerhetsprogrammen nedladdade men du ändå inte kan logga in i Mina sidor ska du kontakta oss så att vi kan felanmäla problemet. Glöm inte att ange ditt personnummer.

    Testsida för e-legitimation

    Programmet vill att jag ska tillåta körning av Nexus Personal

    Den senaste versionerna av Chrome (version 40 eller senare) kräver att du tillåter körning av insticksprogram (pluginer). Det innebär att du är tvungen att tillåta körning av Nexus Personal på webbsidor där du vill använda ditt BankID.

    För att det ska fungera måste du i den dialog som visas på sidan när du försöker att logga in välja "Kör alltid på den här webbplatsen" och sedan ladda om sidan. Detta måste du göra för varje webbplats där du vill använda ditt BankID.

    Läs mer här

    Hur ställer jag in cookies?

    Det gör du under fliken Verktyg i din webbläsare, det är oftast länk eller en ikon uppe till höger på sidan, den kan se ut som ett kugghjul.

    Där går du vidare till Internetalternativ och därefter till Sekretess. Leta efter rubriken Platser. Där väljer du att tillåta cookies för Mina sidor.

    Läs mer om cookies

    Mina sidor säger att jag loggats ur

    Av säkerhetsskäl loggas du ut ur Mina sidor efter 20 minuters inaktivitet. Innan du loggas ut får du frågan om du vill logga ut eller inte.

    Om du inte svarar, och när 20 minuters inaktivitet har passerat, loggas du ut automatiskt.

    Mina sidor har låst sig, hur kommer jag vidare?

    Om Mina sidor har låst sig kan det ta en ganska lång stund innan låsningen upphör, ibland upp till två timmar. Prova att logga in på nytt senare.

    Hur läser och skriver jag ut PDF:er från Mina sidor?

    Du måste ha den senaste versionen av Adobe Reader installerad på din dator. För att skriva ut PDF:erna måste du först öppna dem och sedan välja Skriv ut.

    Om du har problem att öppna flera utbetalningsspecifikationer efter varandra rekommenderar vi att du loggar ur och loggar in igen för att öppna nästa dokument.

    Varför kommer jag inte till nästa steg när jag ska signera mitt kassakort?

    Det kan bero på att du behöver godkänna cookies. Mina sidor använder temporära cookies som gör att all information försvinner efter att du loggat ut från Mina sidor. Du ställer in cookies i din webbläsare under Verktyg – Internetalternativ – Sekretess – platser. Där väljer du att tillåta cookies för minasidor.org.

    För att signera ditt kassakort från telefon/surfplatta måste du öppna ditt BankID utan att logga ut från Mina sidor. Starta ditt Mobila BankID och fyll i din säkerhetskod. Därefer kan du återvända till Mina sidor. Då har kassakortet skickats.

    Hur vet jag att mitt kassakort är skickat?

    Du får en bekräftelse när det är gjort. Du kan också gå till Inskickade kassakort i Mina sidor. Där bör det ha status Aktuell. Det kan ta ett litet tag från det att du registrerat kassakortet till det att statusen ändras.

    Varför finns påbörjade kassakort fast jag inte sparat några?

    Om du tryckt på bakåtknappen (pilen högst till vänster på en internetsida) när du håller på att fylla i dina kassakort sparas kassakortet som ett utkast.Radera de utkast som är sparade för att kunna fylla i ett nytt kort. Tänk på att använda den fram- och bakåtknapp som finns inne i Mina sidor i stället för den i webbläsaren.

    Jag hittar inte mitt kassakort för den här veckan. Var är det?

    Om du har gått in på sidan för kassakort och sedan av någon anledning lämnat sidan, så sparas kassakortet som ett utkast. Du hittar utkastet längst ner på förstasidan för Mina sidor. Om det står Nytt kassakort på det som ligger där kan det vara den vecka/de veckor du söker.

    Det finns flera sparade utkast av kassakorten, fast jag inte sparat
    några. Varför?

    Om du tryckt på bakåtknappen (pilen högst till vänster på en internetsida) när du håller på att fylla i dina kassakort sparas kassakortet som ett utkast, även om du inte fått någon fråga om dessa ska sparas. För att kunna fylla i kassakort måste du radera de utkast som är sparade. Använd den fram- och bakåtknapp som finns inne i Mina sidor i stället för den som finns i webbläsaren.

    Jag kan inte signera mitt kassakort på telefon/surfplatta

    För att kunna signera ditt kassakort från telefon/surfplatta måste du öppna ditt BankID utan att logga ut från Mina sidor. Starta ditt Mobila BankID och fyll i din säkerhetskod. När du har gjort det skickas kassakortet iväg och då kan du återvända till Mina sidor.

    Jag kan inte skriva ut mina utbetalningsspecifikationer

    För att du ska kunna göra det krävs det att du tillåter popupfönster. Läs mer här om hur du tillåter det.

    Jag har provat Mina sidor men ångrat mig. Vad ska jag göra?

    Om du av någon anledning skulle ångra dig måste du kontakta oss på a-kassan för hjälp.

    Jag får upp en grå sida när jag loggar in via mobilen och kommer inte vidare. varför?

    Då har du privat-surf (Privat/Inprivate/Incognito) inställt för att surfa. För att Mina sidor ska fungera korrekt behöver du logga in utan att Inprivate-surfningen är påslagen.

    Behövs Java för att kunna se Mina sidor?

    Nej, Java används inte.

    Är Javascript nödvändigt?

    Ja, för många av Mina sidors funktioner behövs Javascript.

    Läs mer om Javascript här

    Kan jag surfa via Linux och Unix?

    Ja och nej. Du kan logga in i Mina sidor med Unix med alla typer av e-legitimation, däremot inte med Linux. För att kunna logga in i Mina sidor med ett Linuxsystem behöver du ett Mobilt BankID.